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搭建“健康管理+”生态 平安人寿全力助推“健康中国”战略落地

文章来源:本站原创 发布时间:2019-09-10 点击数:

  近日,国务院发布《“健康中国2030”规划纲要》,提出健康中国建设新的目标和任务。这是党的十九大决策部署“健康中国战略”后,国家在领域又一重大政策举措,其对推动国内大健康产业发展不啻又一波政策利好。作为大健康产业领军企业,平安人寿把握时代趋势、响应国家号召、顺乎人民需要,搭建“健康管理+”生态,致力做健康中国的建设者。

  平安集团董事长兼首席执行官马明哲表示,平安高度重视健康管理,将创新科技聚焦于大金融资产和大医疗健康两大产业。通过“金融+科技”双轮驱动,在全国打造创新模式的“医疗健康生态圈”,通过优化医疗资源配置,建立多元化社会办医格局,实现行业医疗资源共享、提升医疗服务水平,全力助推“健康中国”战略落地。

  业内人士表示,现阶段保险产品的同质性较高,保险公司无法在产品设计上体现出自己的核心竞争力,突围则集中在了健康管理的差异性,将健康管理服务与保险产品组合起来,有助于深挖客户事前、事中、事后的健康需求。

  《“健康中国2030”规划纲要》明确,要坚持预防为主,推行健康文明的生活方式,营造绿色安全的健康环境,减少疾病发生。要调整优化健康服务体系,强化早诊断、早治疗、早康复,坚持保基本、强基层、建机制,更好满足人民群众健康需求。

  除了政策指引,经验也表明健康管理服务是保险发展的不二之路。对比发达国家保险公司的发展路径不难发现,不管一国的医保体系是市场主导还是社保主导,也不管健康险公司属于综合性保险公司还是医疗服务提供商,其发展模式往往殊途同归,最终将收敛于构建涵盖健康保险和多种医疗健康服务的健康产业链,构建以维护客户健康为中心的健康管理闭环。

  “健康中国行动”正在驱动保险公司从“被动理赔”向“全周期健康管理”角色转变,保险公司的职能已不再局限于事后报销,而是拓展到事前的疾病预防、治疗决策、医疗服务环节,以增强保险风险控制能力,提升客户健康生活品质。

  早在2016年,平安人寿对传统保险保障服务进行了拓展,联合平安健康险探索“保险+健康管理”模式,率先在业内推出了平安RUN健行天下计划,并将平安RUN与平安福组合,实现了保险保障和健康管理的紧密结合。

  平安RUN设置周月年三重运动目标,长短结合、由易到难,达成相应运动步数即可获得相应奖励。周奖励、月奖励容易达成、获得频率高;年奖励跟责任结合,目标达成则提升保险的保障额度。平安福保单显示,保单生效两年内连续18个月每个月至少25天每天运动不少于1万步增加重疾赔付5%,保单生效两年内连续24个月每个月至少25天每天运动不少于1万步增加重疾赔付10%,通过运动涨保额的方式,平安福鼓励客户养成健康的生活习惯。

  截至目前,全国已经有超过600万的客户参与了平安RUN运动计划,超过40万人达到年运动目标,并获得了不同程度的保额的提升。

  在《健康中国行动(2019—2030年)》中,心脑血管疾病防治、癌症防治、慢性呼吸系统疾病防治、糖尿病防治均被列入重大行动内容中。心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病、糖尿病等均属于慢性病。目前,我国慢性病患者已超过2亿人,居民因慢性病死亡人数占总死亡人数的比例高达86.6%,造成的疾病负担已占总疾病负担的70%以上。随着健康中国行动提升居民对于自身健康的关注,针对不同慢性病的个性化保障需求及健康管理需求将会显著增长,保险在这一方面大有可为。

  今年3月,银保监会发布《关于开展中国人身保险业重大疾病经验发生率表修订工作有关事项的通知》,华金证券分析师崔晓雁分析认为:“绿色通道、在线问诊、海外就医等增值服务逐渐成为保险公司抢夺健康险中高端用户的核心竞争要素,这些核心要素下沉至大众用户或将打开更为广阔的市场空间。”

  越来越多的保险公司在提供保险保障的基础上,还可为客户定制国内及海外就医方案,提供一揽子健康服务解决方案,从而打通诊前、诊中、诊后的就医全流程,打造健康服务闭环。

  中国人寿(行情601628,诊股)、中国平安(行情601318,诊股)等大型险企也在积极布局大健康产业。以平安人寿为例,“平安好医生”通过提供医疗健康服务成为流量入口,通过高频次的健康管理带动低频次的医疗服务,实现高活跃和留存。平安医保科技通过连接参与医疗健康的各方,为医疗健康产业上下游的服务商乃至C端用户提供一系列智能化解决方案,目前已接入超过2000家医院,服务全国超200个城市。

  同时,在医疗资源紧张和不均衡背景下,平安福2018年还推出“平安360医疗服务”,帮助客户实现重疾的事中管理。客户每年可享受安排就医、疾病诊疗、后续康复等一站式医疗管家服务;对于有治疗、康复需求的客户,国内1000余家三甲医院、国际200余家医院的专家诊疗可供选择,为客户提供。

  《“健康中国2030”规划纲要》明确提出要促进商业保险公司与医疗、体检、护理等机构合作,发展健康管理组织等新型组织形式,推动了保险机构与健康服务业的加速融合。从实践情况来看,一方面,保险公司在健康险产品中为参保人提供健康风险评估、健康体检、健康咨询等服务;另一方面,通过发挥支付方管控力量,加强对医疗行为的监督和对医疗费用的控制,促进医疗服务行为规范化。

  一直以来,平安人寿主打产品平安福,坚持“保险姓保”理念,将推动全民健康作为重要使命。自2013年上市以来,迄今第7次升级换代,升级后的平安福19Ⅱ延续了综合保障的产品定位,涵盖疾病、身故等多种责任,其中疾病责任拓展至150种(100种重疾+50种轻症),其中轻症既筛选了原位癌、早期肝硬化、较小面积烧伤、心脏瓣膜介入手术等较高发且会对生活产生较大影响的病种,还涵盖了不典型急性心肌梗塞、冠状动脉介入手术、轻微脑中风等被市场高度关注的病种,保障范围更广更全面,为客户健康保驾护航。

  同时,平安人寿提供智能化、定制化的大数据技术应用方案,在理赔、保单服务、增值服务等方面持续升级,赋能公司整体服务能力提升,为“健康中国”行动插上高科技翅膀。

  在快速理赔方面,平安人寿运用大数据、生物识别等技术实现了手机 “闪赔”理赔服务,客户在30分钟内便可收到理赔结果。目前,“闪赔”服务已经超过200万件,累计送出40亿理赔款,有效解决了行业理赔难题。

  此外,平安人寿推出全新服务模式“智慧客服”, 将AI技术运用于保险服务场景中,结合人脸识别、 声纹识别、光学字符识别、自然语言处理、机器学习和大数据引擎等技术,为客户带来“随心随地,安全可靠、高效便捷”的极致服务体验。借助“智慧客服”,平安人寿构建出业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大保全能力,支持包括保单贷款、生存金领取、保单信息确认和受益人变更等所有保全业务的在线办理,截至目前,智慧客服已累计提供超2000万次在线保单服务。

  平安人寿积极推进“保险+”生态圈建设,实现健康产业合作、健康管理、智慧医疗、 “科技+”与保险的有机融合,助力“健康中国”战略全面落实,为实现人民美好生活贡献力量。香港报码台即时开奖